Discussion de forum

Avatar de Karjac83
Karjac83
Sosheur occasionnel
31-01-2020

Quand Sosh se moque royalement de ses anciens clients

Cliente de Sosh pour 2 mobiles et la livebox depuis des années, je décide d'opter pour la fibre et passe gentiment commande sur le site sosh.fr. je choisis la date de passage du technicien pour le ra...
Avatar de Matthieu_R
Matthieu_R
Ancien intervenant Sosh
10-02-2020

Bonjour Karjac83 


Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Une demande de relance en ADSL a été effectuée le 31 janvier, traitée le 3 février, et l'ADSL sera remis en service au plus tard le 12 février.


N'hésitez pas à nous tenir informés ici.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une excellente journée.


Matthieu

  • Avatar de Karjac83
    Karjac83
    Sosheur occasionnel
    10-02-2020

    Bonsoir, merci pour votre message. Sms reçu ce matin pour m'indiquer que mes services adsl étaient activés et que je pouvais rebrancher ma livebox...je l'ai fait ce soir...cela ne marche pas! Un technicien orange vient mercredi matin et on me dit qu'il se peut que cela me soit facturé 69€??????? Alors que l'erreur vient de sosh ???? Quelque chose m'échappe...

    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur
      10-02-2020

      Bonjour Karjac83 

       

      les frais sont appliqués si le problème vient de l'intérieur de votre logement. 
      si c'est extérieur au logement rien n'est facturé. 

      • Avatar de Karjac83
        Karjac83
        Sosheur occasionnel
        10-02-2020
        stephrem  a écrit :

        Bonjour Karjac83 

         

        les frais sont appliqués si le problème vient de l'intérieur de votre logement. 
        si c'est extérieur au logement rien n'est facturé. 

        Croisons les doigts! Merci pour votre message.

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