Discussion de forum
Récit de ma mésaventure avec SOSH \ comment SOSH a privé une personne vulnérable de téléphone, de tv
Bonjour,
J'ai répondu à la demande de message privé mais personne ne m'a répondu.
Concernant la possibilité de relancer une nouvelle souscription, vous êtes certainement mal renseigné où je suis à nouveau tombé sur une personne incompétente puisque j'ai déjà tenté de relancer une souscription d'une box internet chez SOSH et on m'a répondu qu'il y a un délai incompressible de 3 semaines à attendre avant de relancer une nouvelle souscription.
J'ai bien noté l'information concernant les frais de résiliation.
Je n'ai qu'un seul souhait avec ce témoignage : qu'il remonte à un responsable, que les procédures soient révisées et les fautifs sanctionnés.
Peut-être pourriez vous suggérer à votre hiérarchie de s'excuser pour cette ingérence mais je pense que ça n'arrivera pas puisque personne ne prendra ses responsabilités.
Le mal est fait, et il n'est plus possible de revenir en arrière.
Votre commentaire apporte en effet une réponse partielle à ce dossier.
Cordialement
WebconseillerBonjour SD87 ,
Je reprends le suivi de votre dossier et vais essayer de clarifier les choses. Avant tout, je constate une remise de 20 euros sur le numéro finissant par 3361 et dont la déduction à déjà commencé sur la facture en cours et se poursuivra sur les prochaines.
Concernant la résiliation de l'accès internet. Il ne sera pas possible de le récupérer, je le crains.
Toutefois, vous avez la possibilité de relancer une souscription de zéro, si je puis dire, sans délai. Si les conseillers ne répondent pas à vos attentes sur ce point, je vous invite à passer directement par le site Sosh.fr.
Pour en revenir aux frais de 50 euros, ont-ils été appliqués pour le moment ? La dernière facture de régularisation, du numéro finissant par 1715, ne laisse pas apparaitre cette tarification. Ceci étant dit, si vous veniez à le constater, je serais en mesure d'enregistrer une réclamation à ce sujet.
Est-ce que cela répond, ne serait-ce que partiellement, à vos questions ?
Anthony
Bonjour,
J'ai répondu à la demande de message privé mais personne ne m'a répondu.
Concernant la possibilité de relancer une nouvelle souscription, vous êtes certainement mal renseigné où je suis à nouveau tombé sur une personne incompétente puisque j'ai déjà tenté de relancer une souscription d'une box internet chez SOSH et on m'a répondu qu'il y a un délai incompressible de 3 semaines à attendre avant de relancer une nouvelle souscription.
J'ai bien noté l'information concernant les frais de résiliation.
Je n'ai qu'un seul souhait avec ce témoignage : qu'il remonte à un responsable, que les procédures soient révisées et les fautifs sanctionnés.
Peut-être pourriez vous suggérer à votre hiérarchie de s'excuser pour cette ingérence mais je pense que ça n'arrivera pas puisque personne ne prendra ses responsabilités.
Le mal est fait, et il n'est plus possible de revenir en arrière.
Votre commentaire apporte en effet une réponse partielle à ce dossier.
Cordialement