Discussion de forum
Réclamation
mri22,
J'ai retrouvé votre commande de déménagement qui était prévue initialement le 14 novembre 2025 et qui n'avait pas pu aboutir.
Cette commande a bien été annulée dans nos systèmes le 12/02/2026. Je peux vous confirmer que votre ligne a été résiliée le 13/11/2025, sans aucune facturation après cette date.
Votre facture du 24/11/2025 correspond effectivement à votre facture de clôture ✅
J'espère que ces informations éclairent votre situation.Bonne journée.
Safia
Merci de votre retour Dadarius
Suite à mes tests, je constate que votre connexion n'est pas opérationnelle.
Vous me confirmez que votre Livebox est bien allumée et raccordée ?
J'attends de vos nouvelles.
J.C
Bonjour,
Non, aucun raccordement possible.
Je n'ai aucun matériel à disposition.
Pour rappel, en mars j'ai demandé la fibre et ai donc une livebox fibre qui m'a été livrée, mais suite à l'annulation de l'installation de la fibre, je n'ai aucune livebox Adsl.
D'où ma question de la marche à suivre pour avoir la venue du technicien que l'on m'a proposé dans ce fil et ensuite le matériel.
Merci
J'ai envoyé toutes les infos en message privé la semaine dernière.
Bonjour
Ma livebox est allumée et raccordée.
Cordialement
MrGonnet
