Discussion de forum
Résolu
Réclamation
Bonjour, En panne de réseau internet depuis plusieurs semaines, j'ai multiplié les démarches pour obtenir une reparation. Plusieurs rdv avec des techniciens m'ont été fixés qui n'ont pas été honoré...
mri22,
J'ai retrouvé votre commande de déménagement qui était prévue initialement le 14 novembre 2025 et qui n'avait pas pu aboutir.
Cette commande a bien été annulée dans nos systèmes le 12/02/2026. Je peux vous confirmer que votre ligne a été résiliée le 13/11/2025, sans aucune facturation après cette date.
Votre facture du 24/11/2025 correspond effectivement à votre facture de clôture ✅
J'espère que ces informations éclairent votre situation.Bonne journée.
Safia
Merci de votre retour Dadarius
Suite à mes tests, je constate que votre connexion n'est pas opérationnelle.
Vous me confirmez que votre Livebox est bien allumée et raccordée ?
J'attends de vos nouvelles.
J.C
J'ai envoyé toutes les infos en message privé la semaine dernière.