Discussion de forum
Réclamation
mri22,
J'ai retrouvé votre commande de déménagement qui était prévue initialement le 14 novembre 2025 et qui n'avait pas pu aboutir.
Cette commande a bien été annulée dans nos systèmes le 12/02/2026. Je peux vous confirmer que votre ligne a été résiliée le 13/11/2025, sans aucune facturation après cette date.
Votre facture du 24/11/2025 correspond effectivement à votre facture de clôture ✅
J'espère que ces informations éclairent votre situation.Bonne journée.
Safia
Bonjour,
Je suis très mécontent du service Sosh. Après un déménagement mi-novembre, le rdv d'installation a été repoussé 3 fois la veille au soir d'un mois à chaque fois. Aucune offre de wifi partagé ne m'a été proposé, que de la 4G. Le service client par chat est aléatoire. Pas de réponse, de fausses indications et même au lieu de solutionner le problème, des conseils pour changer d'opérateur plutôt...
J'ai donc décidé de me tourner vers Bouygues Telecom qui est intervenu en 4 jours pour que tout soit fonctionnel. J'ai résilié ma ligne fin janvier et reçu un mail l'attestant. Aucune nouvelle ensuite et une multitude de chat lunaires avec des conseillers me disant que l'offre n'était pas résilié (re décalage de 15 jours, ça sent l'****** à plein nez)
Depuis un mois pas de nouvelle de la part de Sosh pour la clôture du contrat et des factures associés et bien entendu des chats lunaires avec des conseillers qui me conseillent de regarder mes spams alors que la facture en question n'est pas sur l'espace client... Jusqu'à quand vous comptez temporisez comme cela, s'il vous plaît et dans quel but ??
Je suis très mécontent de l'expérience Sosh !
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]