Discussion de forum

Avatar de Peyreloubes
Peyreloubes
Sosheur junior
16-01-2024
Résolu

Réclamation

Bonjour,  En panne de réseau internet depuis plusieurs semaines, j'ai multiplié les démarches pour obtenir une reparation. Plusieurs rdv avec des techniciens m'ont été fixés qui n'ont pas été honoré...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    13-03-2026

    mri22,

    J'ai retrouvé votre commande de déménagement qui était prévue initialement le 14 novembre 2025 et qui n'avait pas pu aboutir.

    Cette commande a bien été annulée dans nos systèmes le 12/02/2026. Je peux vous confirmer que votre ligne a été résiliée le 13/11/2025, sans aucune facturation après cette date.

    Votre facture du 24/11/2025 correspond effectivement à votre facture de clôture ✅

    J'espère que ces informations éclairent votre situation.


    Bonne journée.


    Safia

Avatar de Yoan_C
Yoan_C
Webconseiller
09-03-2026

Bonjour mri22,

Je suis navré de cette situation.😕


Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️


Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


 Yoan

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