Discussion de forum

Avatar de Peyreloubes
Peyreloubes
Sosheur junior
16-01-2024
Résolu

Réclamation

Bonjour,  En panne de réseau internet depuis plusieurs semaines, j'ai multiplié les démarches pour obtenir une reparation. Plusieurs rdv avec des techniciens m'ont été fixés qui n'ont pas été honoré...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    13-03-2026

    mri22,

    J'ai retrouvé votre commande de déménagement qui était prévue initialement le 14 novembre 2025 et qui n'avait pas pu aboutir.

    Cette commande a bien été annulée dans nos systèmes le 12/02/2026. Je peux vous confirmer que votre ligne a été résiliée le 13/11/2025, sans aucune facturation après cette date.

    Votre facture du 24/11/2025 correspond effectivement à votre facture de clôture ✅

    J'espère que ces informations éclairent votre situation.


    Bonne journée.


    Safia

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Webconseiller
10-03-2026

Bonsoir mri22,

Yoan vous a répondu le 9 mars à 14h43 en public : 

"Je viens de consulter votre dossier avec attention et je constate que le forfait associé à la ligne que vous m'avez communiquée a été résilié le 12/02/26.

Concernant votre facture de clôture du 24/11/25, je vois qu'un solde créditeur de 2,06€ était en votre faveur et qu'il vous a été restitué le 5/02/26. Avez-vous bien reçu ce remboursement ? 💰"

Morgane🌸

Avatar de Mri96
Mri96
Sosheur occasionnel
10-03-2026

Bonjour Morgane_M ,

La résiliation a eu lieu fin janvier (voir mail officiel de sosh ci-dessous).

Celle de novembre concerne un déménagement qui n'aura jamais eu lieu par manque de service de la part de sosh.

Bien cordialement,

Mathieu

 

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