Discussion de forum
Réclamation
mri22,
J'ai retrouvé votre commande de déménagement qui était prévue initialement le 14 novembre 2025 et qui n'avait pas pu aboutir.
Cette commande a bien été annulée dans nos systèmes le 12/02/2026. Je peux vous confirmer que votre ligne a été résiliée le 13/11/2025, sans aucune facturation après cette date.
Votre facture du 24/11/2025 correspond effectivement à votre facture de clôture ✅
J'espère que ces informations éclairent votre situation.Bonne journée.
Safia
Bonjour mri22,
Nous n'avons pas eu de retour suite au message de Morgane.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Bonne fin de semaine.☀️
Safia
Bonjour Safia_A Morgane_M Rizo ,
La facture de -2.06€ correspond à mon déménagement de novembre.
De novembre à février, aucun technicien sosh n'est venu raccordé la fibre à mon nouveau domicile. J'ai donc résilié l'offre et changé d'opérateur. Pour ceux qui sont dans la même situation, Bouygues Telecom assure un bon service ils sont intervenus en 4 jours.
Fin janvier on m'a envoyé un mail officiel de résiliation. Puis on m'a dit qu'elle n'était pas vraiment en cours et ensuite en cours mi-février. Qu'en est-il à l'heure actuelle ? Une dernière facture de clôture aurait dû être éditée comme mentionné dans le mail du 12/01 ci joint.
Pouvez-vous m'apporter des réponses claires, s'il vous plaît ?
Bien cordialement,
Mathieu