Discussion de forum
Résiliation et frais associé
Bonjour,
Déménageant chez un proche qui a déjà une offre Sosh, j'ai lancé la procédure de résiliation avec le justificatif indiquant que le proche qui va m'héberger a déjà une offre Internet de la marque Orange. La prise en compte ne semble pas avoir été faite car j'ai eu un message suite à résiliation qui m'indique que je devrai 60 euros de résiliation. Suite à discussion avec le chat on m'indique qu'il faut que je renvoie les justificatifs par courrier. Serait-il possible de discuter en MP avec un conseiller Sosh pour que le dossier soit actualisé, ce qui m'éviterait de faire un courrier ?
Merci d'avance.
Bonne journée.
Manu
Je vois que le rendez-vous téléphonique s'est bien passé et que vous avez pu transmettre ce qui était attendu tout de suite après.
Tout a pu être réglé, notre suivi s'arrête donc ici.
Nous restons bien entendu disponibles si besoin par la suite.
Passez une bonne journée ainsi qu'un agréable week-end !☀️
Magali
15 Réponses
Bonjour Caroline_S , idéalement dans l'après-midi (fin si possible et Jeudi), ce serait l'idéal.Merci.
- Caroline_S
Webconseiller
Bonjour Manu3910,
Je vous remercie de votre retour en message privé. 🤝
J'ai bien reçu vos coordonnées. 🙂
Je ne peux malheureusement pas traiter votre dossier personnellement.
Je vais donc programmer un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.
Préférez-vous être contacté le matin ou l'après-midi ?
En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée. ☀️Caroline
- Stéphane_R
Bonjour Manu3910,
Afin de faire le point ensemble sur votre demande de résiliation, pouvez-vous me communiquer par message privé :
👉🏻Votre nom et prénom
👉🏻Votre adresse postale complète
👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact
👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée
Cliquez juste ici :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞
Stéphane
