[Résolu] Nouvelle offre Boost Fibre : débit bridé à 5 Gbit/s↓ et 1Gbit/s↑

Bonjour, 

je suis client sosh depuis de nombreuses années et j'avais l'offre avec la boite sosh 1Go Montant et Descendant.

La semaine dernière, j'ai demandé la migration vers l'offre sosh boost fibre.

Le vendredi 12/06 ma LB5 se met en défaut d'internet, et le Service client de me dire c'est attendu il vous faut raccorder votre nouvelle LB7, ce que je fais dans la journée après sa réception et cela refonctionne pendant tout le week end.

Le service client me dit que l'activation de la nouvelle offre se fera le 15/06, je dis ok.

Le 15/06 je vois donc la LB7 se mettre en défaut et ne pas pouvoir se connecter, quand je regarde depuis le suivi de commande, je vois en effet que l'activation est en cours, mais que cela ne va se faire que le 30/06.

Alors que ma ligne existait, je ne comprends pas pourquoi il faut autant de temps pour passer sur la nouvelle offre.

cela me fait 15 jours sans internet, c'est beaucoup.

Mon activité en Teletravail consomme beaucoup de données, devant cela le service client me fait parvenir une carte sim avec 200 GO mais je consomme sensiblement 70 go par jour, le service client devait aussi activer un boost de data sur mon offre mobile mais cela ne s'est pas fait, comment faire pour en béneficier en plus de le carte SIM.

Merci.