Discussion de forum
[Résolu] Nouvelle offre Boost Fibre : débit bridé à 5 Gbit/s↓ et 1Gbit/s↑
Bonjour à tous,
Nos équipes ont résolu le problème, vous bénéficiez désormais tous du débit attendu, soit 8 Gbit/s en descendant et 2 Gbit/s en montant 😊.
Merci pour votre précieuse patience.
Nous restons à votre disposition 🫱🏻🫲🏻 et vous souhaitons une belle journée !
Valentin
Bonjour,
J'ai souscris un contrat Sosh Boost Fibre avec un débit de 8Gbit/s en téléchargement et 2Gbit/s en envoi.
Hier, je reçois un mail du service clients Orange : "Bonne nouvelle, votre Fibre prend de la vitesse !"
Malheureusement nous n'avons pas la même définition du mot vitesse.
En effet je suis passé du débit promis:
à ça:
J'ai contacté Sosh par chat mais malheureusement le conseiller m'a juste demander de contacter le service technique au 3976.
Après cet échange peu productif du chat, J’espère que ma demande sera prise au serieux
Cordialement.
- ManonB_
Webconseiller
Bonsoir cypo07,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre débit, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée !😊
Manon
- ManonB_
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message.😊
Je viens de mettre à jour votre débit, je vous invite à éteindre et rallumer votre Livebox et à me dire si tout est bon de votre côté. Cela peut parfois mettre 24 heures.
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. ☀️
Manon
Merci Manon pour votre réactivité et votre efficacité.
Oui, tout est revenu à la normale.
Je vous remercie
Avec tout ma considération.
