Discussion de forum
[Résolu] Nouvelle offre Boost Fibre : débit bridé à 5 Gbit/s↓ et 1Gbit/s↑
- 19-09-2026
Bonjour à tous,
Nos équipes ont résolu le problème, vous bénéficiez désormais tous du débit attendu, soit 8 Gbit/s en descendant et 2 Gbit/s en montant 😊.
Merci pour votre précieuse patience.
Nous restons à votre disposition 🫱🏻🫲🏻 et vous souhaitons une belle journée !
Valentin
Bonjour NS95
Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :
👉🏻Votre nom et prénom
👉🏻Votre adresse postale complète
👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact
👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée
Cliquez juste ici :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour, je viens d'avoir une dame au téléphone, qui m'indique que le nécessaire sera fait et que le problème serait résolu demain. Je sais que ce n'est pas de votre faute en tant que conseillers, mais c'est extrêmement rageant de payer un service qu'on n'a pas, et surtout lorsque c'est ma première fois chez sosh, et que j'ai déjà un problème au bout de 24h, ça inspire pas grande confiance pour la suite. Personnellement je remarque directement ce changement de débit, mais d'autres personnes payent le prix fort, et ne se rendent même pas compte qu'ils n'ont pas ce pourquoi ils paient, ce soucis a été remonté depuis longtemps au vu de ce post, et toujours pas réglé. On devrait pas à avoir à contacter le service client, au bout de 24h d'activation, alors que ce problème est connu, et qu'il est très facile de voir quand le débit d'une box ne correspond pas au débit souscrit par le client. Je vous remercie tout de même de la réponse rapide, coté conseillers vous êtes efficaces.