Discussion de forum
[Résolu] Nouvelle offre Boost Fibre : débit bridé à 5 Gbit/s↓ et 1Gbit/s↑
Bonjour !
Sosheur depuis longue date (ma Livebox 3 datait de 2016), je suis passé semaine dernière sur l'offre Boost Fibre. J'ai reçu très rapidement la Livebox 7 SE, je l'ai branchée vendredi, configurée, et tout était parfait : wifi au top et débits nominaux atteints : 8Gbit/s↓ et 2Gbit/s↑ .
Lundi matin, je reçois un mail d'Orange, me disant que "Bonne nouvelle, votre Fibre prend de la vitesse !" 🤡
Et depuis, débits bridés à 5 Gbps↓ et 1Gbit/s↑... ☹️ Sur un autre forum, j'ai parlé à 3 personnes qui ont été confrontées à exactement la même chose (inscriptions récentes). J'ai un chat en cours avec un conseiller Sosh, ils doivent revenir vers moi vendredi, mais je suis moyen rassuré : l'essentiel du chat, c'était des conseils pour bien régler ma carte réseau (alors que les test débits sont faits depuis la Box... BREF ! 😪)
D'autres cas ici ? Vous conseillez quoi ?
Bonjour à tous,
Nos équipes ont résolu le problème, vous bénéficiez désormais tous du débit attendu, soit 8 Gbit/s en descendant et 2 Gbit/s en montant 😊.
Merci pour votre précieuse patience.
Nous restons à votre disposition 🫱🏻🫲🏻 et vous souhaitons une belle journée !
Valentin
185 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonsoir JLB02 ,
Je prends la suite de Cristal et vous remercie pour les informations fournies en privé.
J'ai enregistré une demande visant à rétablir votre débit d'origine.
Je devrais obtenir un retour sous 48h et vous tiendrai informé ici même.
Bonne soirée.
Anthony - Pedro_C
Bonjour Napster370,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je viens de faire le nécessaire pour vous repasser sur le bon débit. Le changement sera effectif dans la journée.
Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
- fredo40
Bonjour calou897,
Bonne nouvelle : notre équipe a fait le point sur votre dossier, et le débit est bien remonté au niveau de votre Livebox. 🎉
N'hésitez pas à effectuer un test de votre côté et à nous faire part de vos résultats.
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée !Frédéric
- Ludivine_L
Bonjour JLB02 🤝,
Je reviens vers vous comme promis ,
Nous avons eu un retour et votre débit est bien de 8 Gb/s depuis mercredi 😉👌.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner !
Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️.
Ludivine 🌺 - Valentin__B
Bonjour à tous,
Nos équipes ont résolu le problème, vous bénéficiez désormais tous du débit attendu, soit 8 Gbit/s en descendant et 2 Gbit/s en montant 😊.
Merci pour votre précieuse patience.
Nous restons à votre disposition 🫱🏻🫲🏻 et vous souhaitons une belle journée !
Valentin
