Discussion de forum

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Seijin456
Sosheur occasionnel
30-07-2025
Résolu

rétractation de la fibre dans les 21 jours

Bonjour, J'ai souscrit un contrat fibre le 28/07/2025, je dois le résilier pour raisons personnelles. J'ai le formulaire de rétractation mais je n'ai aucune information pour l'envoyer : pas d'adress...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    30-07-2025

    Seijin456, Je vous remercie pour votre retour en privé.

    Je viens de valider le premier créneau disponible.

    Un conseiller spécialisé vous rappellera le jeudi 31 juillet entre 09:00 et 10:00 sur votre numéro de contact.
    Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

    Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer que le nécessaire ait été fait.

    Je vous souhaite une belle soirée.

    Morgane🌸

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
31-07-2025

Bonjour Seijin456,

Je reviens vers vous concernant le rendez-vous téléphonique de ce matin. 😊

Je constate que votre commande a été annulée. 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Avatar de Seijin456
Seijin456
Sosheur occasionnel
01-08-2025

Bonjour,

J'ai bien été contacté hier matin et j'ai reçu la confirmation par sms que la demande de rétractation a bien été prise en compte.

Je vous remercie,

Cordialement,

Seiji456

 

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