Réclamation, zéro réponse, attente de 3 mois. Plainte ?

Bonjour,

Début mars je fais installer la fibre, le technicien vient et installe la connexion fibre. Sans passer par les gaines il perce et colle le fil avec un pistolet à colle. En regardant mieux le travail effectué le soir je vois que le cable se décolle, les fils pendent d'un mur à l'autre, bref c'est fait n'importe comment. Après plusieurs approches vers sosh et une attendre de 3 mois, sans retour de leur part. aujourd'hui plus personne de répond depuis 1 semaine.

Aujourd'hui je dois partir de l'appartement et les réparations ne sont toujours pas effectuées.
comment avoir un recourt  efficace ? Porter plainte ? Assurance juridique ?

merci par avance !