Discussion de forum
[Résolu] Nouvelle offre Boost Fibre : débit bridé à 5 Gbit/s↓ et 1Gbit/s↑
Bonjour à tous,
Nos équipes ont résolu le problème, vous bénéficiez désormais tous du débit attendu, soit 8 Gbit/s en descendant et 2 Gbit/s en montant 😊.
Merci pour votre précieuse patience.
Nous restons à votre disposition 🫱🏻🫲🏻 et vous souhaitons une belle journée !
Valentin
Bonjour,
J’ai exactement le même problème.
Je suis également en Sosh Boost Fibre, avec une offre jusqu’à 8 Gb/s en téléchargement et 2 Gb/s en envoi.
J’ai reçu le même mail « Bonne nouvelle, votre Fibre prend de la vitesse ! » et, depuis la réception de ce mail, mon débit a fortement baissé du jour au lendemain.
J’ai vérifié directement depuis l’écran de ma Livebox : elle indique désormais 5 043 Mb/s en réception et 1 008 Mb/s en envoi, soit exactement le nouveau plafond de 5 Gb/s / 1 Gb/s.
Il s’agit donc bien d’un changement de profil de ma connexion : ma ligne bénéficiait bien du profil 8 Gb/s / 2 Gb/s depuis sa mise en service, pendant presque une semaine, avant que celui-ci soit remplacé par le profil 5 Gb/s / 1 Gb/s.
J’ai toutes les captures d’écran nécessaires : offre, mail reçu, tests de débit avant/après et test directement depuis la Livebox, si besoin.
Serait-il possible de rétablir mon profil 8 Gb/s / 2 Gb/s, comme cela semble avoir été fait pour d’autres personnes sur ce sujet ?
Merci d’avance pour votre aide.