RDV installation fibre : Annulation sans prévenir

Bonjour,

Mardi 17 mars, c'était le début de la mise en oeuvre de la décision de confinement, je ne suis pas du tout surpris de la situation, c'était la panique un peu partout.

Je ne suis pas étonné non plus que le système informatique de l'opérateur n'ait pas prévu ce cas de figure dans le workflow de relations client et il ne faut pas prendre au pied de la lettre le contenu des messages. Tout au plus faut-il noter qu'il y a bien eu suivi de l'opération, puisque quelqu'un a bien essayé de faire avancer les choses en back office.

Je pense qu'il convient de laisser déontologie, engagements de service et autres au placard pendant cette période vraiment très compliquée pour tout le monde.

Personnellement, j'ai eu la mauvaise idée de déclencher un changement d'opérateur en début de mois pour aller vers Sosh, qui ne peut pas me connecter ma fibre pour cause de Covid-19 et de confinement. Donc plus d'Internet depuis hier, jusqu'à quand ? Bon, je ronge mon frein, mais je ne leur jette pas la pierre, circonstances exceptionnelles -> service en best effort.