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Résolu
Retard de mise en service et frais injustifiés : ma mauvaise expérience
Bonjour, j'ai souscrit un abonnement VDSL2 dimanche 15 mars 2026, obligée de quitter Bouygues qui m'a coupé ma box TV pour me contraindre à prendre une box 5G avec un chromecast (et renoncer à avoir ...
Bonjour AWdu67,
Je viens de consulter vos coordonnées.
Les frais de mise en service sont offerts du 09 au 22/03/2026 inclus pour toute souscription à une offre Fibre Sosh ou Orange.
Les offres ADSL/VDSL2 ne sont pas concernées, c'est la raison pour laquelle les frais de 39€ étaient notifiés dans notre panier et sur la confirmation de commande.
Je reste à votre écoute si vous souhaitez d'autres précisions.
Passez une belle journée.
Cristal🌸
Florence__B
Webconseiller
WebconseillerBonjour AWdu67,
Afin de faire le point sur votre commande internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
En attendant de vous retrouver je vous souhaite un bon après-midi,
Florence