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Fredohnrt
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14-07-2020

Reception de mon decodeur tv wifi

Bonjour, lors de mon adhesion j'avais demandé si le decodeur tv était wifi! On m'a repondu que oui! Enfet il ne l'était pas.. J'ai donc redemandé à un conseiller qui m'a dit me renvoyer un decodeur ...
Avatar de ziv
ziv
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14-07-2020

Bonjour,

 

Sosh ne distribue pas de décodeur avec Wifi intégré. Il est réservé aux offres sous la marque Orange.

 

Il y a cependant quelques clients qui en ont exceptionnellement eu, ces derniers mois. Je ne sais pas si c'est lié au confinement, sachant qu'il y a eu ces derniers mois des ruptures de stock sur le décodeur IHD92, celui de Sosh. Mais ce n'est clairement pas la norme.

  • Avatar de Fredohnrt
    Fredohnrt
    Nouveau Membre
    14-07-2020
    Spoiler
    Donc les conseillers m'ont menti.. 
    Est il possible de retrouver les chats que j'ai eu avec ces derniers?
    • Avatar de ziv
      ziv
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      14-07-2020

      Quoiqu'ils aient dit, je ne suis pas certain que ça t'aide, le fait d'avoir un décodeur récent et compatible Wifi (WHD93 ou WHD94) n'étant mentionné nulle part sur le site ou les documents contractuels. Ils sont même explicitement exclus :

      cf https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf

  • Avatar de Fredohnrt
    Fredohnrt
    Nouveau Membre
    14-07-2020

    Comment procéder pour annuler l'option tv et pour porter réclamation ?

    Merci

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