RECLAMATION pour application de l'offre commerciale box fibre Sosh reçue par mail/tel

bonsoir Tristan

effectivement y'a visiblement un problème dans la gestion de ces offres commerciales faites par mail/tel. Moi le conseiller m'a planté aux 2 RV téléphoniques qui avaient été convenu, or je voulais profiter de cette super remise. Un autre conseiller Orange m'a expliqué que c'était des sociétés extérieures à Orange qui gérait ces démarches de prospection en leur nom, et qu'il était impossible de les joindre nous mêmes. Et il était impossible au conseiller de reprendre la main pour finaliser le contrat à ces conditions, car il n'avait pas accès à l'offre promotionnelle ...

Moi aussi, après avoir exposé ce problème sur le forum et eu un échange en message privé avec une webconseillère, elle s'est engagée à m'obtenir l'application de cette remise et à gérer ma réclamation après avoir mis en route mon contrat. Sauf que je n'ai plus de trace de cet échange (il y a eu un bug ou je ne sais quoi sur la plateforme, et je n'ai plus accès à la messagerie de mon 1er pseudo). Et depuis je relance dans le vide, en MP et directement sur le forum. Mais aucune réponse. 

Je vais encore retenter le message privé mais ça commence à être sérieusement long, 1 mois de relances ...

Bon courage, on se tient au courant :)

bon we

Chantal