Discussion de forum
Reclammation pour pratique commerciales trompeuse
Je suis vraiment agacée et frustrée par l’expérience que j’ai eue avec Sosh et je souhaite partager mon histoire pour que d’autres soient alertés, et pour que Sosh réagisse enfin. J’ai souscrit à un...
Sansaa
Webconseiller
WebconseillerBonjour NanaMsr
J'ai vérifié pourquoi le service réclamation ne vous a pas rappelé. En fait, ils n'ont pas pu vous contacter car ils manquaient d'informations essentielles pour ajuster votre dédommagement, la première facture n'étant pas encore émise.
Ils ont besoin des éléments de facturation pour déterminer notamment s'ils doivent procéder au remboursement des frais de mise en service.
Votre connexion ayant été activée le 27 novembre, la facture devrait être disponible aux alentours du 10 décembre.
Je vous recontacterai à ce moment-là pour fixer un nouveau rendez-vous et je vous garantis que nous pourrons alors traiter votre dossier.
Je reste bien sûr à votre disposition d'ici là.
Sandra