Refus souscription Boite Sosh a 9.99 Euro

Question

Bonjour&nbsp;Et oui : j'ai réussi à avoir le **** (numéro obsolète) !Le 29/08/2018, Une (charmante) tele vendeuse Sosh) refuse de m' accorder le tarif promotionnel de 9.99 pour la promotion en cours de La Boite Sosh -&nbsp;Motif invoqué : &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; migration Orange.Alors que les mentions légales précisent bien :&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; migration depuis une offre internet Orange.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Hors .............&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Je n'ai jamais possedé d'offre internet Orange.&nbsp;Orange me facture à ce jour des prestations dues au titre de la téléphonie : 1 ligne rtc&nbsp; et 1 presentation du numéro,mais pas de trace d'un contrat internet !.&nbsp;Je n'ignore pas les liens entre Orange et Sosh et je sais qu'il n'existe pas de petites économies (120 euros sur un an quand meme )&nbsp;&nbsp; !&nbsp;Alors, ce post trouvera-t-il une oreille attentive qui trouve une solution à cette anomalie et qui m'évite d'entamer une correspondance circonstanciée ?&nbsp;Cordiales salutations.(quand même) !

tom42 · Answer

Bonsoir&nbsp;galonor&nbsp;Lire cette FAQ :&nbsp;https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Sosh-mobile-Livebox-ou-une-offre-Orange/ta-p/2274706&nbsp;Y a-t-il des offres non disponibles avec La Boîte Sosh ?Si vous étiez client d’une offre ligne fixe Orange, sachez qu’elle n’est pas disponible avec La Boîte Sosh.

galonor · Answer

Bonsoir&nbsp;Merci pour vos remarques. (et le lien correspondant)&nbsp;Mais&nbsp; "le Droit c'est le Droit"&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sauf erreur la FAQ n'est pas le Droit - c'est (dans le meilleur des cas)&nbsp; une interpretation du Droit)&nbsp;L'offre promotionnelle de la boite Sosh précisait dans ses Mentions légales les conditions d'éligibilité.Sauf erreur, les mentions legales constituent la base jurisique de l'offre.&nbsp;Etaient exclus&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; les migrations d'une offre Orange Internet.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; et non les clients orange en général.&nbsp;Personnelement je n'ai jamais été client Internet chez Orange.&nbsp;Soit&nbsp; -: les Conditions légales sont mal rédigées,&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - l'interpretation qui en a été faite par la télé-conseillere est erronée.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - a moins que l'on ne considere qu'il s'agit d'une publicité mensongère.&nbsp;C'est pourquoi il me serait agréable de resoudre cette anomalieje et que mon contrat soit requalifié.&nbsp;Bonne soirée

galonor · Answer

+Re-bonjour&nbsp;Je n'ai pas reçu à ce jour de réponse ou proposition !&nbsp;Ziv m'avait contacté pour me proposer de consulter mon dossier ( en privé)Pas de suite à ce jour ?Alors ? on ferme le post ou on abandonne ?&nbsp;Cordiales salutations.

galonor · Answer

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; *******&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Quand ça marche ...............&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Il faut le dire !&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ******************************&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; -------------------------------------------------------------------Reception de ma deuxieme facture : Boite Sosh à&nbsp; 9.99.&nbsp;Sosh a finalement accepté de m'accorder le tarif promotionnel à 9.99.Pas de prise de bec au téléphone, pas d'enervement sur le tchat, simplement une reexpedition du contrat en recommandé en expliquant pourquoip j'avais droit au tarif promotionnel.&nbsp;Par ailleurs, j'avais recu mon materiel sous 4 jours., mise en service de la ligne en 8 jours, portabilité du numero assurée.&nbsp;Cela fonctionne (tres)&nbsp; bien !&nbsp;&nbsp;&nbsp; 40 mega en desccendant sur des lignes cuivre !&nbsp;&nbsp; c'est top.&nbsp;MerciQui&nbsp; ?&nbsp;&nbsp;&nbsp; MerciSosh !

fatimab · Answer

Bonjour @galanor,Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.Nous restons à votre disposition si besoin.Fatima

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