Discussion de forum
Remise de 5€ sur l'offre box fibre pour la souscription d'un forfait mobile à partir de 9.99€
Bonjour, j'ai eu une notification sur l'application Sosh en mars 2026 5 Euros remboursé à votre offre box fibre pour toute souscription à un forfait mobile de 9.99€ minimum. J'ai donc souscrit le 14 mars 2026 à une offre mobile à 11.99€ et quitter mon opérateur Free. Étant déjà client d'une offre fibre j'ai voulu profiter de cette offre.
Plusieurs contacts avec le service client pour savoir quand cette remise sera effective 1er réponse je ne connais pas cette offre ensuite la remise sera automatique et le mois dernier il faut attendre quelques mois...
Aujourd'hui toujours pas de remise de 5€ sur mon offre fibre, j'ai pourtant des captures d'écrans.
Si je n'ai pas de réponse claire, je contacterai la ******* pour *********.
- [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
10 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Florianmanche
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- ManonB_
Webconseiller
Bonjour Florianmanche,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Manon
- ManonB_
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🫱🏼🫲🏼
Je vous propose de programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation. Le conseiller peut-il vous joindre sur le 0789****** ?
Je reste à votre écoute.
Manon
Oui sans problème je suis disponible pour un rendez-vous téléphonique afin de pouvoir trouver une solution.
Bonjour je me permets de revenir vers vous, j'ai bien reçu l'appel d'une personne de chez Orange pour expliquer mon problème elle m'a dit qu'il n'y avait rien dans mon dossier et qu'elle n'était pas au courant de cette remise et qu'elle allait remonter l'information à un autre service. Aujourd'hui plus de nouvelles pouvez vérifier si la remise à bien été prise en compte ?
Avec mes remerciements
Florian
- ManonB_
Je vous remercie.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le samedi 23 mai entre 08:00 et 09:00 sur le 0789****51.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous pour faire le point ensemble.🫱🏼🫲🏼
Je vous souhaite une belle journée.☀️
Manon
- Morgane_M
Bonjour Florianmanche,
Je reviens vers vous suite au rendez-vous téléphonique avec le service réclamation.
Je constate que le service n'a pas pu vous octroyer la remise de 5€, j'en suis désolée.
Si besoin, je suis là.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸 - toujour aucune réponse positive je n'invente rien voici la capture d'écran de l'offre j'attends la semaine si aucune réponse positive je ferai un signalement pour pratique commerciale douteuse. Et je vais sûrement changer d'opérateur.
labougeotteBonjour Florianmanche
Et avez-vous le détail du"i" ?
Il y a peut-être des conditions pour en bénéficier ?
Une personne de chez Orange ma contacté par téléphone elle ne retrouve pas cette offre sur mon dossier. Elle m'a dit qu'elle fesait remonter l'info
Sur le forum plusieurs personnes sont dans la même situation que moi...
