Discussion de forum
Report répété de mon rendez-vous d’installation fibre
Bonjour VFZ,
Merci pour ces précisions, je n'avais pas eu l'information sur la coupure de votre ligne ADSL lors de la première intervention. 😔
Je constate que l'intervention du 17/02/2026 n'a malheureusement pas permis de finaliser votre raccordement. Votre commande de la Série Spéciale Sosh Fibre reste en attente d'affectation des ressources nécessaires pour raccorder votre logement. La nouvelle date de livraison estimée est fixée au vendredi 24 avril 2026. 📅
Concernant la résiliation, elle s'effectuera automatiquement lors de la portabilité, c'est-à-dire au moment de la mise en service de votre forfait chez Sosh. Dans ce délai, vous restez donc facturé chez votre ancien opérateur. La facturation n'a pas encore débuté chez nous.
Dans un premier temps, je vous propose de prendre rendez-vous avec un spécialiste réclamation pour effectuer un dédommagement suite à la coupure de votre ADSL.
En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️Safia
WebconseillerMerci pour les éléments communiqués Smathis.
Nous sommes malheureusement trouvés dans l'obligation de reporter notre rendez-vous en raison de l'absence de la route optique, qui est un équipement réseau dans le local fibre dont vous dépendez. Nous comprenons que cette situation peut être frustrante et nous nous en excusons.
Nous surveillons cela de près et reprendrons contact avec vous dès que tout sera résolu.
Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps.
En attendant, souhaitez-vous profiter de 200Go offerts sur votre ligne mobile Sosh pour fonctionner en partage de connexion ?
Magali
Non merci