Discussion de forum
Report répété de mon rendez-vous d’installation fibre
Bonjour VFZ,
Merci pour ces précisions, je n'avais pas eu l'information sur la coupure de votre ligne ADSL lors de la première intervention. 😔
Je constate que l'intervention du 17/02/2026 n'a malheureusement pas permis de finaliser votre raccordement. Votre commande de la Série Spéciale Sosh Fibre reste en attente d'affectation des ressources nécessaires pour raccorder votre logement. La nouvelle date de livraison estimée est fixée au vendredi 24 avril 2026. 📅
Concernant la résiliation, elle s'effectuera automatiquement lors de la portabilité, c'est-à-dire au moment de la mise en service de votre forfait chez Sosh. Dans ce délai, vous restez donc facturé chez votre ancien opérateur. La facturation n'a pas encore débuté chez nous.
Dans un premier temps, je vous propose de prendre rendez-vous avec un spécialiste réclamation pour effectuer un dédommagement suite à la coupure de votre ADSL.
En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️Safia
WebconseillerBonjour Smathis,
Je constate que le rendez-vous a été reporté au 30 mars entre 8h et 11h.
Avez-vous bien eu l'information ?
Morgane🌸
Oui reporté pour la 3 ème fois,
- Arrivant en fin d’engagement le mois prochain, peut-être que je ferai mieux de commencer à négocier avec mon opérateur actuel, pour un réengagement, afin d’éviter d’être pris de court par une augmentation.
Je suis votre conversation et constate que nous avons plus ou moins le même problème. Chez nous, ce n'est pas tout à fait la "route optique" qui fait défaut (quoique), juste le manque de branchements dans l'armoire de la commune. Nous avons contacté l'installateur de routeurs (nom et numéro donné par la mairie), qui nous a dit qu'il avait bien reçu une commande, mais qu'il lui manquait le rapport d 'intervention du technicien (avec promesse que, eux,dès le rapport reçu, ils installent tout ça en 48 h !). Or, celui-ci a envoyé son rapport (je suppose à ses supérieurs) dès le jour où tout a déraillé, soit début février ! Depuis, Sosh nous dit qu'il y aura une intervention tous les 15 jours, sans aucun effet et surtout avec un report permanent. Je ne sais pas où l'info se perd, mais ça commence à bien nous chauffer... Ne pas parvenir à envoyer un rapport déjà rédigé depuis 2 mois, faut les sortir de la réanimation, là, c'est désespéré !
