Discussion de forum
Report répété de mon rendez-vous d’installation fibre
Bonjour VFZ,
Merci pour ces précisions, je n'avais pas eu l'information sur la coupure de votre ligne ADSL lors de la première intervention. 😔
Je constate que l'intervention du 17/02/2026 n'a malheureusement pas permis de finaliser votre raccordement. Votre commande de la Série Spéciale Sosh Fibre reste en attente d'affectation des ressources nécessaires pour raccorder votre logement. La nouvelle date de livraison estimée est fixée au vendredi 24 avril 2026. 📅
Concernant la résiliation, elle s'effectuera automatiquement lors de la portabilité, c'est-à-dire au moment de la mise en service de votre forfait chez Sosh. Dans ce délai, vous restez donc facturé chez votre ancien opérateur. La facturation n'a pas encore débuté chez nous.
Dans un premier temps, je vous propose de prendre rendez-vous avec un spécialiste réclamation pour effectuer un dédommagement suite à la coupure de votre ADSL.
En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️Safia
Top SosheurBonjour Smathis
Le délai de raccordement peut aller jusqu’à 3 mois.
c’est dans les cvg.
Nous, on en est à 2 mois ! Youpi, plus qu'1 mois à attendre ! Le souci, c'est qu'il n'y a pas de place pour nous raccorder sur le routeur, que les techniciens et services d'aide font remonter l'information - d'après ce qu'ils disent. Mais après, le rapport d'intervention (nécessaire a priori, d'après le service qui peut effectuer cet ajout) qui date de début février n'a pas été envoyé à l'organisme installeur. On dirait qu'Orange n'en a rien à cirer, des ruraux. Dire qu'il suffirait que quelqu'un dans ces "tuyaux" envoie ce fameux rapport à l'organisme pour qu'il intervienne dans les 2 jours... J'ai 2 ados autistes à la maison, qui n'ont d'ouverture sur le monde pratiquement que grâce à Internet, autant vous dire que ça commence à ressembler à de la maltraitance...