Discussion de forum
Report répété de mon rendez-vous d’installation fibre
Bonjour VFZ,
Merci pour ces précisions, je n'avais pas eu l'information sur la coupure de votre ligne ADSL lors de la première intervention. 😔
Je constate que l'intervention du 17/02/2026 n'a malheureusement pas permis de finaliser votre raccordement. Votre commande de la Série Spéciale Sosh Fibre reste en attente d'affectation des ressources nécessaires pour raccorder votre logement. La nouvelle date de livraison estimée est fixée au vendredi 24 avril 2026. 📅
Concernant la résiliation, elle s'effectuera automatiquement lors de la portabilité, c'est-à-dire au moment de la mise en service de votre forfait chez Sosh. Dans ce délai, vous restez donc facturé chez votre ancien opérateur. La facturation n'a pas encore débuté chez nous.
Dans un premier temps, je vous propose de prendre rendez-vous avec un spécialiste réclamation pour effectuer un dédommagement suite à la coupure de votre ADSL.
En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️Safia
WebconseillerBonjour VFZ,
Je suis désolée de lire que votre commande prend du retard, et comprends que vous trouviez le temps long.
Afin de voir cela ensemble, pouvez-vous me transmettre en message privé : votre nom, prénom, votre adresse postale, le numéro de la ligne concernée (ou de commande), ainsi que votre numéro de ligne mobile s’il vous plaît
Je reste à votre écoute, et vous souhaite un bon après-midi,
Florence
C'est bien gentil, mais on a déjà passé pas mal de temps avec des conseillers au téléphone et sur le chat. Pour 0 résultat.
A moins que vous ne pouviez envoyer ce satané rapport d'intervention directement à THD64, je ne vois pas en quoi vous pourriez m'aider.
Ce qui est le plus râlant, c'est que c'est nous mêmes qui devons comprendre ce qu'il se passe exactement. On n'est pas beaucoup plus avancés, mais au moins on comprend où se situe le point de blocage. A peu près.
Le fait de proposer des RV complètement lunaires et voués à être annulés tous les 15 jours génère non seulement de la frustration mais aussi de la colère et donne l'impression que votre entreprise ne gère rien du tout et/ou s'en bat l'oeil. Vraiment, nous sommes à 2 doigts de passer chez un opérateur par satellite, à force ! La discussion est engagée en tous cas.