Discussion de forum
Report répété de mon rendez-vous d’installation fibre
Bonjour VFZ,
Merci pour ces précisions, je n'avais pas eu l'information sur la coupure de votre ligne ADSL lors de la première intervention. 😔
Je constate que l'intervention du 17/02/2026 n'a malheureusement pas permis de finaliser votre raccordement. Votre commande de la Série Spéciale Sosh Fibre reste en attente d'affectation des ressources nécessaires pour raccorder votre logement. La nouvelle date de livraison estimée est fixée au vendredi 24 avril 2026. 📅
Concernant la résiliation, elle s'effectuera automatiquement lors de la portabilité, c'est-à-dire au moment de la mise en service de votre forfait chez Sosh. Dans ce délai, vous restez donc facturé chez votre ancien opérateur. La facturation n'a pas encore débuté chez nous.
Dans un premier temps, je vous propose de prendre rendez-vous avec un spécialiste réclamation pour effectuer un dédommagement suite à la coupure de votre ADSL.
En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️Safia
WebconseillerJe m'excuse pour cette confusion, ma note précédente sur la PTO ne vous était pas destinée. 😥
J'ai validé le premier créneau disponible : un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 22 avril entre 11h et 12h sur votre ligne fixe **86.📅
Si besoin, vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous directement via le lien présent dans le SMS 💬 de confirmation que vous recevrez.
De mon côté, je garde votre dossier en suivi jusqu'à la mise en service de la Fibre. Je reviendrai également faire le point avec vous après cet appel.📞
Merci pour votre patience et malgré les circonstances, je vous souhaite un excellent week-end de Pâques ! 🐣
Safia