Discussion de forum
Report répété de mon rendez-vous d’installation fibre
Bonjour VFZ,
Merci pour ces précisions, je n'avais pas eu l'information sur la coupure de votre ligne ADSL lors de la première intervention. 😔
Je constate que l'intervention du 17/02/2026 n'a malheureusement pas permis de finaliser votre raccordement. Votre commande de la Série Spéciale Sosh Fibre reste en attente d'affectation des ressources nécessaires pour raccorder votre logement. La nouvelle date de livraison estimée est fixée au vendredi 24 avril 2026. 📅
Concernant la résiliation, elle s'effectuera automatiquement lors de la portabilité, c'est-à-dire au moment de la mise en service de votre forfait chez Sosh. Dans ce délai, vous restez donc facturé chez votre ancien opérateur. La facturation n'a pas encore débuté chez nous.
Dans un premier temps, je vous propose de prendre rendez-vous avec un spécialiste réclamation pour effectuer un dédommagement suite à la coupure de votre ADSL.
En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️Safia
WebconseillerBonjour VFZ,
Je reviens vers vous, avez-vous eu un retour du service technique pour votre commande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
Pas que je sache. Mon mari a eu quelqu'un qui a promis qu'il y aurait une intervention avant la fin du mois. Mais comme on nous dit ça tous les 15 jours...
De même que j'ai demandé que vous vous occupiez de la résiliation de notre ancien fournisseur avec la portabilité (i la prévenu que la portabilité avait été demandée, nous lui avons renvoyé sa box) mais rien de plus n'a été fait. Je refuse de payer cet abonnement pour rien puisque votre premier technicien a coupé l'ADSL avant de voir qu'il ne pouvait pas nous raccorder.