Discussion de forum
Restitution Box TV le 27/06 - Toujours Pas reçu bon de transport
Bonjour, tout est dans le titre. J'ai vérifié mes spams, mon dossier documents contractuels mais rien. La box est prête à être renvoyée, manque juste le bon de transport. Merci pour votre attention.
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé Pat6578
Votre résiliation est prévue pour le 11 juillet, il est donc normal que vous n'ayez pas encore reçu le bon de restitution pour le matériel.
Celui-ci vous sera envoyé par mail dès le lendemain, soyez rassuré.
Vous pourrez alors déposer votre matériel dans l'un des points relais listés.
J'espère que tout est clair pour vous et je reste disponible avec plaisir si vous avez une autre question.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Jess
7 Réponses
Désolé dans le titre je voulais dire résiliation au lieu de restitution
Hello Sosh...
- Jess_
Webconseiller
Bonjour Pat6578,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre restitution, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jess
- Jess_
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé Pat6578
Votre résiliation est prévue pour le 11 juillet, il est donc normal que vous n'ayez pas encore reçu le bon de restitution pour le matériel.
Celui-ci vous sera envoyé par mail dès le lendemain, soyez rassuré.
Vous pourrez alors déposer votre matériel dans l'un des points relais listés.
J'espère que tout est clair pour vous et je reste disponible avec plaisir si vous avez une autre question.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Jess
- LindaP_
Bonjour@Pat6578,
Je vous présente mes excuses : j'avais mal interprété votre demande en la traitant comme une résiliation complète, alors qu'il s'agissait uniquement d'une résiliation d'option TV.
Le bon de transport n'avait pas été généré. Nos équipes ont été contactées pour le créer et vous l'adresser par mail à l'adresse p******@gmail.com.
Je reviendrai vers vous dans les prochains jours pour vérifier que vous l'avez bien reçu.
Bonne journée à vous.Linda
