Discussion de forum
Série spéciale Sosh Fibre => Problème de modèle Livebox & prix du forfait
Bonjour AvecunH,
Je viens d'effectuer le changement vers la proposition de Maeva.
Et bien demandé la livraison de votre matériel au point relais choisi.
Vous allez recevoir un mail de confirmation de cette action et un SMS dès que votre équipement sera disponible.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne après-midi.🌤️
Yoan
WebconseillerBonjour lorismile,
Je reviens vers vous comme convenu dans le cadre du suivi de votre commande.
N'ayant pas de retour de nos services techniques je viens de leur adresser une relance. Je garde un œil sur notre échange pour faire le point en fin de semaine.
Je vous remercie pour votre patience et dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Khalid
Bonjour Khalid!Merci infiniment de continuer à suivre mon dossier, c’est très gentil.
Tout ce que je peux vous dire est que j’ai bien reçu une livebox S à la maison et ça je m’attendais plus et c’est TOP 👍
Par contre le 6 Novembre il me sont facturés deux fois: une facture pour la boîte sosh ADSL comme d’habitude et c’est normal.
Mais il me sont facturés aussi pour la boîte sosh fibre alors que je ne suis pas encore branché à cause des problèmes des permissions de voirie pour installer la fibre dans maison et maison!😱
Or, je crois que c’est du n’importe quoi faire payer une facture quand ont a même pas encore la fibre. Normalmente ont commence à payer un service quand ont peut l’utiliser, n’est pas ????
J’ai déjà signalé le problème sur chat deux fois et à chaque fois ils me disent que ils sont remontés l’information mais rien c’est passé depuis.
Je crois vraiment que depuis debout Août que j’ai demandé de passer à la fibre, l’évolution a était catastrophique.
Je vous laisse examiner mon compliqué dossier depuis, pour vous rendre compte de ma situation désastreuse.😅😅
cordialement,
Loris