Discussion de forum
SAV pat chat = du n'importe quoi !
Bonjour.
Enfin on me répond !
Non pas de message d'erreur.
Quand je regarde dans "paramètres" (avec la mini télécommande de la clé) > qualité de service : (Pas besoin d'utiliser le Smartphone).
> Wifi = Bonne
> BOX = son nom
> Puissance électrique = stable
> Piles de la télécommande = bien
MAIS, je crois avoir (peut-être ?), trouvé une solution :
J'avais connecté ma clé TV2 à une prise électrique avec son adaptateur.
Quand ça ne démarre pas > je débranche et rebranche aussitôt (sans éteindre la Tv) > et ça démarre !
Quand j'éteind la TV > ça n'éteind pas la clé.
Du coup, j'ai connecté la clé sur la TV via l'USB. Quand j'éteind la TV > ça coupe l'USB et donc la clé ne se met pas en veille.
Depuis > ça démarre bien à chaque fois que j'allume la TV.
Je vais voir sue plusieurs jours.
Merci de votre attention.
Complément de mon intervention :
Finalement la boutique Orange de Montargis m'a appelé pour me dire qu'ils avaient reçu une clé TV2, et qu'ils me la mettaient de coté.
Je suis allé illico la chercher le vendredi 23/04 à 14h20.
J'ai installé, ré-appairé et ça a fonctionné.
Mais plaisir de courte durée > puisque le lendemain soir > même problème = Logo Orange + cjé TV et entre les 2 = flèche qui tourne tourne !
J'ai rappelé le SAV par CHAT (oil était 21h15) > J'ai ré-expliqué = "OK un technicien vous appelera ... mardi prochain !
Entre temps > démarrages aléatoire - Un coup ça marche - un coup ça ... tourne !
Je débranche la clé (secteur), je rebranche = et ça remarche !
Mardi matin 27/04 - 10h = SOSH m'appelle > Je ré-explique > "OK on va mettre à jour les logiciels de la clé et de la LIvebox".
Après une petite attente > OK tout remarche !
MAIS aujourd'hui mercredi 28/04 > toujours le même problème !
Je débranche et ça remarche !
Il y a tout de même quelque chose de curieux !
Je ne vais pas subir ce démarage aléatoire - débrancher - rebrancher - voir ré-appairer ?
Re- suite du problème :
Hier soir = pas de problème.
Ce matin = pas de problème
A 13h = PROBLEME de démarrage !
J'ai pris des photos à chaque séquences.
Voir fichier joint.
Je ne vais pas réinstaller / réappairer sans cesse ?
Il y a un problème technique > SOSH devrait pouvoir le résoudre ?
Message transmis à Michel (en privé comme il me demande = J'attends son intervention).
phases des séquences
@ M.Michel.
Bonsoir.
Excusez-moi, mais pourquoi m'avoir demandé de vous communiquer en privé - toutes mes coordonnées de connexion ?
Cordialement.
B.BENOIT
Le problème n'est toujours pas résolu :
Je pense que je vais être obligé de formuler une réclamation par courrier recommandé au siège de SOSH !
Puisque aucun "technicien" n'est capable de résoudre ce problème.
Je ne vais pas continuer à payer 3,99 €/mois et être ennuyé presque tous les jours.
Merci de votre attention (s'il en est !).