Discussion de forum
Service client ? C'est une honte !
Je suis aussi dans votre cas: confronté à un service client totalement incompétent et inutile.
Panne internet depuis plus d'un mois et de très nombreux mensonges.
Les conseillers s'amusent à me transferer entre eux.
Bon courage
Bonjour, évidement que le coronavirus permet au service client d'avoir une excuse à son incompétence.... mon histoire commence avant le confinement ... le. Rendez vous aurait été honoré comme il se doit et sans mensonge, je ne serais pas dans une mauvaise posture....
comme vous j'ai appelé le service client qui me " promet" une intervention sous 24h en urgence.... sauf que cette promesse a été renouvelée toutes les 24h.... comment faire confiance.... quand on chat avec le service client on a systématiquement les mêmes réponde au jour de 2 min ils proposent de des Gigaoctet mais n'étant pas sur sosh comme opérateur .....
j'ai besoin d'Internet non pas pour regarder la télé ( même si en cette période j'aimerai pouvoir me détendre en rentrant du travail).... mais pour travailler. J'occupe un poste vital ( preuve a l'appui pour le service client) et j'ai besoin d'une connexion pour assurer mes missions. J'ai dû escalader ma demande auprès d'OBS.... bizarrement après quelques explications ( eux au moins écoutent) j'ai en face de moi des vrais professionnels ... à ce jours je n'ai pas encore internet mais au moins je n'ai plus de menteur....