Discussion de forum
Service Client nul
Je vous remercie pour les informations fournies.
Après vérification, il apparaît un défaut de signal entre le point de branchement dans votre immeuble et l'armoire qui vous dessert.Orange n'ayant pas assuré le déploiement de la fibre sur la commune, nous sommes contraints de solliciter l'opérateur d'infrastructures concerné pour une mise en conformité.
Par conséquent, il nous est difficile d'anticiper un délai concernant une action qui n'est pas à notre main.
Ceci étant, nos équipes ne manqueront pas de revenir vers vous le moment venu pour programmer une nouvelle intervention visant à finaliser l'accès à vos services.
J'ai bien conscience de ne pas répondre pleinement à vos attentes, mais je ne suis pas en capacité de vous en dire plus, j'en suis navré.
Anthony
Bonjour, j’ai un forfait Sosh neuf 90 et mon mari aussi nous sommes partis au Maroc deux mois donc j’ai pris le premier en janvier un forfait à 49 99 et le deuxième mois un forfait à 29 99. Ils sont incapables de retrouver le forfait que j’ai demandé, ils m’ont imposé un hors forfait de 64 € alors que j’avais un forfait Maroc il ne veulent pas m’envoyer un remboursement alors qu’ils sont en faute comment faire