Discussion de forum
Souscription avec résiliation de mon ancienne opérateur
JulienCR92,
Je vous remercie pour les informations fournies en privé et vous confirme que :
👉même si une prise est déjà disponible au domicile, une intervention est régulièrement nécessaire, celle-ci sera simplement plus courte qu'une intervention "classique".
👉la commande inclut bien la portabilité de votre fixe qui s'opérera dans les 48h suivant la mise en service de la fibre.
👉il ne faut effectivement pas demander la résiliation de votre accès fibre chez l'ancien opérateur, la portabilité provoquant la résiliation automatique.
J'espère avoir su répondre à vos interrogations.
La communauté reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Bonne journée.
Anthony
WebconseillerBonjour Alison6
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh et je vous remercie de nous avoir fait confiance pour votre contrat internet.😊
Pour être précise sur le déroulement de votre portabilité, j'ai besoin d'accéder à votre commande et à certaines informations.
Pouvez-vous m'indiquer en Message privé, votre nom, prénom et votre numéro de mobile (renseigné pour la commande).
En attendant vos informations, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sandra
Bonjour Sansaa ,
Je suis exactement dans la même situation que Alison6.
J’ai un rendez-vous prévu le 10 septembre ce qui représente quatre semaines entre la souscription et a priori la mise en service, alors que je dispose déjà d’une ligne fibre, chez un opérateur concurrent et que j’ai correctement rempli à la souscription le RIO pour la portabilite de ma ligne.
Par ailleurs, mon opérateur actuel m’écrit n’avoir reçu aucune demande de désactivation ou transfert de ligne, il m’invite à résilier mon abonnement ce que je ne dois pas faire puisque cela se fait automatiquement via la souscription chez Sosh a priori.
J’ai par ailleurs contacté l’Assistance via le tchat à deux reprises qui me partagent des réponses « absolument hors sujet » et termine la conversation sans que nous puissions la reprendre 😕. Vous semblez disposer à assister les nouveaux clients dont je fais partie😁 et ça serait dommage de commencer une relation commerciale par une déception !
Pouvons-nous convenir d’un échange par message privé également ?
Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma demande.
Cordialement
