Discussion de forum
Toujours en attente d'un mail de restitution de matériel + facture de clôture
Bonjour karim_
Je fais suite à votre message privé.
Vous avez la possibilité de nous faire parvenir vos documents en tant que photo en pièce jointe d'un message privé, je vous invite à procéder ainsi :
Je n'ai en revanche pas la possibilité d'annuler un prélèvement prévu aussi tôt, le délai de transfert en banque étant en moyenne de 12 jours, j'en suis navré.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonsoir,
Karim est un interlocuteur Shos, moi c'est Kyo !
Je viens de vous envoyer le justificatif de Bouygues concernant la portabilité,
mais je précise que c'est la 2ème fois que je vous l'envoi, la première fois, la photo a été suprimée par les modérateurs !
Je ne comprends pas pourquoi je ne peux vous envoyer les documents nécessaires à la clôture de mon problème
alors même que SOSH prone le tout numérique, j'entends par là que vous voulez que l'on passe par le service client par tchat et par le site
(pas de téléphone), or vous ne voulez pas que l'on vous envoyer des justificatis par mail!
Je précise que le problème de portabilité ne m'incombe absolument pas,
Je serai ravi de vous envoyer tous les mails de Bouygues concernant la portabilité le 07 avril 2021, mais il est hors de question que je vous envoi des document par courrier papier, par mail ok, pas de soucis.
Si vous voulez avoir plus de précisions, merci de contacter Bouygues directement !
Très cordialement