Discussion de forum
Toujours en attente d'un mail de restitution de matériel + facture de clôture
Bonjour karim_
Je fais suite à votre message privé.
Vous avez la possibilité de nous faire parvenir vos documents en tant que photo en pièce jointe d'un message privé, je vous invite à procéder ainsi :
Je n'ai en revanche pas la possibilité d'annuler un prélèvement prévu aussi tôt, le délai de transfert en banque étant en moyenne de 12 jours, j'en suis navré.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour,
après 4 interlocuteurs et plus d'un mois que j'ai ouvert le ticket,
je viens de recevoir comme je m'en doutais 2 factures éronnées (une qui n'a pas lieu d'être et la facture de clôture qui ne me rembourse pas le trop perçu de la facture de mars)
Je rappelle qu'il y a eu portabilité chez Bouygues le 07 avril 2021, et que les factures de mars/avril et mai sont éronnées.
J'ai essayé de vous appelé en vain..
Merci de me contacter par téléphone que l'on règle cette histoire une fois pour toute !
Je vous remercie
cordialement