Discussion de forum
A quelle heure débutent les pass Evasion ?
Bonjour,
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
J'ai répondu à votre message 😉
Jessica
Bonjour Ayma88
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et je vous remercie pour vos coordonnées.
Je constate que le hors forfait en cours concernant les connexions internet datent du 5 septembre, le PASS ayant été activé le 6.
Je comprends mieux pourquoi vous vous êtes retrouvé dans cette situation.
Pour pouvoir porter réclamation, je dois attendre que la facture soit éditée.
Pourriez-vous revenir vers moi à la remise à zéro de votre offre, pour que je vous accompagne et ouvre une réclamation ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,
Simon
Bonjour Simon,
Merci de prendre la suite,
La facture est maintenant émise,
Le pass évasion 1 commence le 05/09/2022, et comme tout contrat souscrit que ce soit à une assurance ou à un forfait mobile, débute à minuit donc 0h00,
Donc, à 4h19, il n'y a pas lieu de compter du hors forfait car le pass évasion 1, a commencé à 0h00, et il n'y a, à Maurice, que 2 h de décalage horaire avec la France,
Ensuite, dans le pass évasion 1, est compté 30 mn d'appels émis, or, 21 mn 22 s ont été émises,
Ensuite, dans le pass évasion 1, est compté 30 mn d'appels reçus, or, 26 mn 37 s ont été consommées,
Il n'y a donc aucun hors forfait,
Je vous remercie par avance d'intervenir auprès de SOSH qui a émis une facture plus que salée alors que tous les appels émis, et reçus rentrent complètement dans le Pass Evasion 1 que j'avais souscrit, et d'autre part, il reste 3 GO d'Internet, et 44 sms,
Cordialement,
Thierry Ayel
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Attention à la première minute indivisible.
