Discussion de forum
A quelle heure débutent les pass Evasion ?
Bonjour,
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
J'ai répondu à votre message 😉
Jessica
WebconseillerBonjour Ayma88,
Je fais suite à mes collègues. Le service réclamation n'ayant pu vous joindre vous a transmis un mail. L'avez-vous reçu ?
Le conseiller du service réclamation qui a traité votre demande prend en charge le hors forfait data et vous propose une remise de 50,69 euros TTC sur votre prochaine facture.
Cela vous convient-il ?
Patricia
Bonjour Patricia,
Merci de votre réponse,
Non, je n'ai pas reçu le mail dont vous parlez,
Oui, j'accepte la proposition que vous me faites, à savoir me rembourser 50.69 € sur ma prochaine facture,
On est loin du compte, 50 € par rapport au 138 € facturés hors forfait mais qui n'ont pas lieu d'être et qui n'auraient jamais dû être facturés, mais je vois que je n'aurai jamais gain de cause,
Bref, j'accepte,
Cordialement,
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour
j’ai subit la même situation
je voudrais avoir des explications au sujet d’un hors forfait que l’on m’a appliqué le dimanche 23 juin 2024 à 5h43 et 5h44, sachant que j’étais théoriquement couvert par un pass évasion (activation le dimanche 23 juin 2024 à minuit heure française) et qui plus est à cette heure ci je n’étais pas encore arrivé à l’Île Maurice, mon téléphone était éteint, et j’étais dans l’avion encore dans les airs… Merci d’avance
Vincent MENDY
Bonjour
je voudrais avoir des explications au sujet d’un hors forfait que l’on m’a appliqué le dimanche 23 juin 2024 à 5h43 et 5h44, sachant que j’étais théoriquement couvert par un pass évasion (activation le dimanche 23 juin 2024 à minuit heure française) et qui plus est à cette heure ci je n’étais pas encore arrivé à l’Île Maurice, mon téléphone était éteint, et j’étais dans l’avion encore dans les airs… Merci d’avance
Vincent MENDY
rolandKBonjour Vince2247
Pour faire simple, un pass evasion doit déjà être activé au moment du départ de France.
Donc au moment de la souscription, la date d'activation doit être 1 jour avant de partir.
Merci pour votre réponse
N’est-il pas sensé être actif à minuit delà date d’activation ?
avec un atterrissage à 8h à l’île Maurice (6h heure française), j’aurais dû être couvert
