Discussion de forum

Avatar de Mabin30
Mabin30
Sosheur
22-03-2022
Résolu

Achats multimédia non sollicités

Bonjour nous avons été facturés par deux fois pour des achats multimédia alors que nous n avons rien demandé. Nous avons eu un SMS pour le second, rien pour le premier ce qui nous alertés. Rien n'app...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    23-03-2022

    Bonjour Mabin30,

    Merci pour les informations communiquées en privé. 

    Orange étant l'éditeur des achats multimédia, j'ai procédé à la résiliation de votre abonnement multimédia et au remboursement des sommes facturées elles apparaitront sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

    Je vous souhaite une bonne fin de journée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

    Khalid


Avatar de Johann 67
Johann 67
Sosheur hyperactif
22-03-2022

Salut Mabin30 

 

Tu ne connais pas le site d'ou proviennent les achats ?

De même vérifie via ton espace client /options/ maîtriser vos usages si l'option
" achat sms + " et désactiver idem concernent les achats " internet + "

 

 

 

  • Avatar de Mabin30
    Mabin30
    Sosheur
    22-03-2022

    Bonjour non pas d informations à ce sujet sur mon profil.

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