Discussion de forum
Résolu
Achats multimédia non sollicités
Bonjour nous avons été facturés par deux fois pour des achats multimédia alors que nous n avons rien demandé. Nous avons eu un SMS pour le second, rien pour le premier ce qui nous alertés. Rien n'app...
Bonjour Mabin30,
Merci pour les informations communiquées en privé.
Orange étant l'éditeur des achats multimédia, j'ai procédé à la résiliation de votre abonnement multimédia et au remboursement des sommes facturées elles apparaitront sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Khalid
Bonjour Mabin30
Afin de pouvoir vous orienter concernant votre réclamation, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client, adresse postale ainsi que le nom de l'achat multimédia en question en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.