Discussion de forum
Achats multimédia non sollicités
Bonjour Mabin30,
Merci pour les informations communiquées en privé.
Orange étant l'éditeur des achats multimédia, j'ai procédé à la résiliation de votre abonnement multimédia et au remboursement des sommes facturées elles apparaitront sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Khalid
Bonjour Mabin30,
Merci pour les informations communiquées en privé.
Orange étant l'éditeur des achats multimédia, j'ai procédé à la résiliation de votre abonnement multimédia et au remboursement des sommes facturées elles apparaitront sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Khalid
Bonjour,
Je suis dans la même situation d'achats hors forfait non alors que je n'ai rien demandé. Pouvez vous m'aider ?
Merci par avance
Bonjour,
j'ai le même problème! c'est la 3 fois que j'ai des achats multimédias sur ma facture alors que je n'ai rien demandé! j'ai bien désactivé sur mon espace client mais rien n'y fait quand je retourne voir c'est toujours coché et les achats continuent! comment puis je me faire rembourser d'achats non demandés?
MERCI !! bonne journée
Bonjour tatycole
Les abonnements multimédias se renouvellent tacitement toutes les semaines ou tous les mois. Il faut donc les résilier, même si vous avez interdit/désactivé ces achats.
Si vous avez de nouveaux abonnements, autres que ceux déjà souscrits et non résiliés, c'est que vous n'avez pas interdit/désactivé ces achats.
Bonjour,
Bonjour nous avons été facturés 3 fois pour des achats multimédia alors que nous n avons rien demandé. Aucun message rien pour nous prévenir, ce qui nous alertés. Rien n'apparaît dans l historique des achats, seulement dans le hors forfait. Comment faire une réclamation et se faire rembourser svp?
Merci d avance.
