Discussion de forum

Avatar de Mabin30
Mabin30
Sosheur
22-03-2022
Résolu

Achats multimédia non sollicités

Bonjour nous avons été facturés par deux fois pour des achats multimédia alors que nous n avons rien demandé. Nous avons eu un SMS pour le second, rien pour le premier ce qui nous alertés. Rien n'app...
  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    23-03-2022

    Bonjour Mabin30,

    Merci pour les informations communiquées en privé. 

    Orange étant l'éditeur des achats multimédia, j'ai procédé à la résiliation de votre abonnement multimédia et au remboursement des sommes facturées elles apparaitront sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

    Je vous souhaite une bonne fin de journée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes. 

    Khalid


Avatar de JulienB_
JulienB_
Webconseiller
13-09-2022


Bonjour tatycole 

Je prends connaissance de votre message et si vous le souhaitez, nous pouvons regarder ensemble votre dossier.
Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée par message privé :



Je vous confirme également ce que vous a expliqué labougeotte , que je remercie pour son intervention.

J'attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi.

Julien

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