Discussion de forum
Achats multimédia non sollicités
Bonjour Mabin30,
Merci pour les informations communiquées en privé.
Orange étant l'éditeur des achats multimédia, j'ai procédé à la résiliation de votre abonnement multimédia et au remboursement des sommes facturées elles apparaitront sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.
Khalid
Je vous remercie pour ces informations Gaelle271.
Les achats auxquels vous faites mention concernent des sommes collectées pour le compte de tiers. Je vous invite à vous rapprocher des éditeurs des services si vous souhaitez en contester la facturation. Vous pourrez retrouver les différentes étapes depuis ce lien 👇
Annuaires des services de tiers : c'est quoi ? - Assistance Orange
Aussi sachez que vous pouvez bloquer la facturation de service tiers depuis votre espace client. Vous trouverez la procédure en cliquant sur le lien suivant :
Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistance Orange
Je vous remercie pour votre compréhension et nous restons disponibles si vous avez besoin.
Bonne fin de journée.
Khalid