Discussion de forum

Avatar de Pocampe33
Pocampe33
Apprenti sosheur
04-02-2020
Résolu

Airbox Multi-SIM accès internet limité

Bonjour à tous,

 

Je viens de recevoir ma 2ème carte SIM et mon Airbox. J'ai activé la carte SIM. 

Si je connecte l'Airbox via cable USB à mon ordinateur, j'arrive bien à l'administrer. J'ai pu modifier le mot de passe, etc...

Le soucis est que la connexion internet est limitée voir se coupe. Le voyant de connexion est d'ailleurs rouge.

Si j'active le point d'accès WIFI depuis mon mobile, sur la même ligne, internet fonctionne parfaitement.

 

Auriez-vous une piste ou une procédure à me proposer ?

 

Vous en remerciant par avance.

 

Cordialement,

 

Pocampe33

  • Bonjour poc

    Vous pouvez renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange. 

    Jey

8 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour poc

    Vous pouvez renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange. 

    Jey

    • Avatar de Pocampe33
      Pocampe33
      Apprenti sosheur

      Bosoir,

       

      Suite à nouveau contact au SAV Sosh, je vais recevoir une nouvelle carte SIM.

       

      Merci à veux qui ont bien voulu me secourir.

       

      Pocampe33

    • Avatar de Pocampe33
      Pocampe33
      Apprenti sosheur

      Bonjour PhilippeG,

       

      Dans la liste des connexions Wifi, l'Aibox Sosh apparait et lorsque je m'y connecte, il affiche Internet limité et le voyant de connexion Airbox est rouge.

      Hier en fin d'après-midi, j'ai fait un test avec une technicienne de Sosh : installer la carte SIM dans mon téléphone, résultat : pas de réseau. Il semblerait que celle-ci soit défectueuse. Je vais recontacter le SAV Sosh pour me la faire changer.

       

      Merci

       

      Pocampe33

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Pocampe33 

    Avez-vous renseigné le code PIN depuis le panel admin de votre airbox ?

    Jey

    • Avatar de Pocampe33
      Pocampe33
      Apprenti sosheur

      Bonjour,

       

      Oui, j'ai bien renseigné le code PIN depuis la console d'administration.

       

      Pocampe33

    • Avatar de Pocampe33
      Pocampe33
      Apprenti sosheur

      Bonjour et merci de vous pencher sur mon soucis.

      C'est le voyant de connexion qui est rouge et non celui de la batterie.

      Cordialement,

       

      Pocampe33