Discussion de forum
Annuler option pass évasion
Sbo91 Bonjour,
Nous ne pouvons nous engager sur une telle demande, la souscription étant faite automatiquement, nous ne pouvons les annuler. Depuis votre espace client, rubrique "Factures", un conseiller eChat dédié pourra prendre en compte votre demande et vous apportera une réponse.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement (la prise de coordonnées n'est pas une solution à valoriser) afin qu'elle solutionne le fil lié à une réclamation.
Franck_
Bonjour Sbo91,
Je reprends votre dossier.
Les pass que vous avez souscri sont des options valables 31 jours à compter de la date d’activation, c'est pour cela que ce n'est pas possible de les supprimer.
Vos 2 pass seront supprimés le 20/01/20.
Je reste à votre écoute.
Bruno.
Bruno_R a écrit :Bonjour Sbo91,
Je reprends votre dossier.
Les pass que vous avez souscri sont des options valables 31 jours à compter de la date d’activation, c'est pour cela que ce n'est pas possible de les supprimer.
Vos 2 pass seront supprimés le 20/01/20.
Je reste à votre écoute.Bruno.
Bonjour Bruno,
je vous remercie de votre réponse. j'ai cependant reçu les 2 factures, sur lesquelles les Pass sont facturés. Est-ce qu'ils seront remboursés ultérieurement ?
Cordialement,
Sbo91 a écrit :
Bruno_R a écrit :Bonjour Sbo91,
Je reprends votre dossier.
Les pass que vous avez souscri sont des options valables 31 jours à compter de la date d’activation, c'est pour cela que ce n'est pas possible de les supprimer.
Vos 2 pass seront supprimés le 20/01/20.
Je reste à votre écoute.Bruno.
Bonjour Bruno,
je vous remercie de votre réponse. j'ai cependant reçu les 2 factures, sur lesquelles les Pass sont facturés. Est-ce qu'ils seront remboursés ultérieurement ?
Cordialement,
Bonjour,
pouvez-vous apporter une réponse à ma question précédente, svp : est-ce que mes pass souscrits par erreur en double sur 2 de mes numéros de portable me seront remboursés ultérieurement ?
Merci de vos retours
Cordialement,
Bonjour j’ai le même problème je ne peux pas appuyer sur le bouton résilier mon option evasion 1 pouvez-vous m’aider? Avant que je sois débitée merci Amandine M***.
0788******
[EDIT amandine000a : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
