Discussion de forum
Appels a l'étranger facturés alors que j'avais souscrit un contrat exprès
Bonjour catvolee,
Pour faire suite au message privé que vous venez d'envoyer, nous avons bien répondu à votre demande. Le pass que vous avez souscrit n'incluait que de la Data, cela a pu effectivement vous échapper lors de la souscription.
Néanmoins, le SMS de confirmation que vous avez reçu était clair :
" Ligne Sosh 0687XXXXXX: Merci d'avoir choisi le Pass USA/Canada. Pendant 31 jours, vous disposez de 5Go depuis les pays inclus dans le pass ".
Comme vous l'a indiqué Anthony sur son premier message du 10/09, dans cette situation, nous ne pourrons malheureusement pas prendre en charge le hors forfait, j'en suis désolé.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Top SosheurBonjour Catvolée
Quel forfait spécial us avez vous souscrit ? Car il n'existe pas appels + sms illimités + 5Go a 19,9€
Bizarrement il a disparu de l’ifrre sosh alors que je l’ai souscrit le 29 juillet dernier. C’etait 5 Go + appels et SMS illimités. J essaie de joindre la photo du contrat
- rolandK
Oui, je suis partie du 8 aujourd'hui au 15 août et je l’ai souscrit des le 29 juillet pour 1 mois.
Ce qui me hérissé aussi c’est de n avoir aucun contact avec sosh, dont le bot semble "en pause" dixit leur site depuis au moins 2 jours, dingue!
Merci d’ailleurs Roland de mettre un peu d humanité dans tout ça. :Content: