Discussion de forum
Appels a l'étranger facturés alors que j'avais souscrit un contrat exprès
Bonjour catvolee,
Pour faire suite au message privé que vous venez d'envoyer, nous avons bien répondu à votre demande. Le pass que vous avez souscrit n'incluait que de la Data, cela a pu effectivement vous échapper lors de la souscription.
Néanmoins, le SMS de confirmation que vous avez reçu était clair :
" Ligne Sosh 0687XXXXXX: Merci d'avoir choisi le Pass USA/Canada. Pendant 31 jours, vous disposez de 5Go depuis les pays inclus dans le pass ".
Comme vous l'a indiqué Anthony sur son premier message du 10/09, dans cette situation, nous ne pourrons malheureusement pas prendre en charge le hors forfait, j'en suis désolé.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Moi aussi je vois qu’il n’y avait pas les appels compris alors que je n’avais pas pris le pass à 10,90 e parcequ il n’y avait qu’1h comprise. J’ai failli prendre le 19,90 avec appels illimités et 10 Go. Mais j’ai vu celui à 19.90, je me suis dit que 5 Go suffisait et j’ai pas vu qu’il n’y avait pas d appels, criyant que forcement, entre 2 offres avec appoels il y en avait forcement. Je me suis faite avoir. J’aurais bien voulu revoir la presentation des offres mais celle de 19,90 a disparu, pourquoi? Trop de reclamations pour erreurs de commande ?Tant pis pour moi, je pars de sosh après ça, trop degoutée.