Discussion de forum
Appels a l'étranger facturés alors que j'avais souscrit un contrat exprès
Bonjour catvolee,
Pour faire suite au message privé que vous venez d'envoyer, nous avons bien répondu à votre demande. Le pass que vous avez souscrit n'incluait que de la Data, cela a pu effectivement vous échapper lors de la souscription.
Néanmoins, le SMS de confirmation que vous avez reçu était clair :
" Ligne Sosh 0687XXXXXX: Merci d'avoir choisi le Pass USA/Canada. Pendant 31 jours, vous disposez de 5Go depuis les pays inclus dans le pass ".
Comme vous l'a indiqué Anthony sur son premier message du 10/09, dans cette situation, nous ne pourrons malheureusement pas prendre en charge le hors forfait, j'en suis désolé.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Webconseillercatvolee ,
Je vous confirme qu'il n'y a pas de bilan proactif régulier chez Sosh, voilà pourquoi vous avez tous les outils pour contrôler votre consommation et pouvoir définir si vos usages sont toujours adaptés.
Ceci étant, il est tout à fait possible de revoir votre offre si vous le souhaitez. Dans ce cas nous serions à 20,99 euros. Je vous joins un comparatif entre le forfait actuel et celui proposé :
Qu'en pensez-vous ?
Anthony
Bonjour,
Merci beaucoup mais si Sish ne fait pas un geste commercial sur ces 96 e que je trouve injuste de payer je partirai ailleurs, donc avant de changer de forfait je souhaite savoir si vous annuler/réduisez fortement ce surtout. Merci
Je considère que sosh a utilisé un procédé de vente trompeur pour m’amener à choisir un forfait sans appels inclus pour me les facturer une fois le déplacement terminé. Dégoûtant. Que choisir est également de mon avis.
