Discussion de forum

Avatar de Matt-1
Matt-1
Sosheur occasionnel
28-09-2026

Appels impossible SIM Française à l'étranger

Bonjour à tous 👋

J'ai un Nothing Phone (2) avec une multi-sim :

- Sosh Française

- Post Luxembourg

Lorsque je suis au Luxembourg je ne peux pas faire d'appel avec mon numéro Français, je n'ai même pas de tonalité. Pareil, je ne reçois pas les appels mais je reçois bien un sms qui m'indique qu'on a tenté de me joindre.

J'ai bien activé l'itinérance, les donnes mobiles et la carte SIM est bien active.

Concernant le forfait je possède Série Sosh Voyage 15,99€ 5G et donc ne devrait pas avoir de souci à l'étranger.

J'ai déjà fait une demande d'une nouvelle carte SIM que j'ai reçu et activé semaine dernière mais cela n'a rien changé. 

Un utilisateur a déjà rencontré ce type de souci ? Si oui comment cela se règle ? 

Merci d'avance!

8 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Bonjour Matt-1,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Julien

  • Avatar de Matt-1
    Matt-1
    Sosheur occasionnel

    Bonjour JulienB_,

    C'est fait, merci beaucoup :Content:

    Matthieu

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Matt-1 Merci pour votre retour en message privé.

    Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, celle-ci est bien paramétrée pour être fonctionnelle à l'étranger.

    Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre mobile, afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement ?

    Julien

    • Avatar de Matt-1
      Matt-1
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      J'ai testé la SIM dans un autre téléphone et elle fonctionne.

      Que dois-je faire ?

      Merci,

      Matthieu

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Bonjour Matt-1 

    Ce que vous pouvez faire : 

    1. réinitialisez les réglages réseaux du mobile concerné
    2. activez les données en itinérance sur le mobile
    3. testez à nouveau

    G-rom

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller

    Bonjour Matt-1, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.


    Je vous souhaite une excellente journée.

    Thierry-G

    • Avatar de Matt-1
      Matt-1
      Sosheur occasionnel

      Bonjour Thierry-G,

      Les réponses et solutions apportées n'ont malheureusement pas fonctionnées...

      Cordialement,

      Matthieu

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Bonjour Matt-1 

    Merci de votre retour.

    Je vous invite à redémarrer votre mobile puis à effectuer une recherche manuelle des réseaux disponibles. Ensuite, testez les différents réseaux et sélectionner celui avec lequel ça fonctionne le mieux. 


    G-rom